|
|
|
Misyon ve Vizyon
Müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarının faizsiz bankacılık modeli çerçevesinde, çağdaş bankacılık teknikleri kullanılarak karşılanması ve ortaya çıkabilecek ihtiyaçlara yönelik yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesidir.
Toplumsal değerlere saygılı, uluslararası kalitede bir banka olmaktır.
Müşterilerin, çalışanların, ortakların ve toplumun mevcut ve ileride doğabilecek ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak, tüm süreçlerimizin devamlı iyileştirilmesi felsefesine dayalı, çağdaş bankacılık hizmetleri ile tüm taraflara azami memnuniyet sağlamayı hedefleyen bir kalite politikasını benimsiyoruz. "Bankamız, hepimiz için."
- Üreterek paylaşmak,
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile müşterilerin beklentilerine uygun ürün ve hizmetleri, ihtiyaç duyulan anda ve mekanda sunmak,
- Ürün ve hizmetlerimizi mevzuat ve standartlara uygun olarak sunmak,
- Ürün ve hizmetlerimizi verimli, karlı, rekabet edilebilir fiyatlarla sunmak,
- Müşteriler, çalışanlar ve ortakların birlikte memnuniyetini sağlayarak, Bankanın ekonomik değerini yükseltmek,
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesinde üstün gayret göstermek; çalışanların ve müşterilerin önerilerini dikkate almak,
- Tasarrufları ülke ekonomisinin gelişmesine katkı sağlayacak şekilde, yerel kaynakları öncelikle yerel kalkınmada kullandırmak,
- Türkiye'de ve dünyadaki gelişmeleri izleyerek bunlardan azami ölçüde yararlanmak, çalışanlara güncelleştirilmiş teknoloji ve bilgi desteği sağlamak,
- Faaliyetlerimizi toplumun ortak değerlerine saygılı olarak yürütmek.
|
|
|
