Skip to nav Skip to main content
دستور العميل

​ان هدفنا الاساسي بصفتنا تركيا فينانس ان نكون مصدرا متقدما يقوم بتوفير الاستثمار والتمويل ذو المبدأ لعملائنا الذين يعتبرون مصدر سعادتنا وسبب وجودنا.​​

اننا نقوم بتقديم الخدمات الذي يمكنهم عيشها من خلال اختبار "الاعمال المصرفية دون تعب"عبر القنوات المختلفة من امكانية الحصول على الحلول السريعة لتبلية الحاجة واشعار جميع عملائنا انهم في راحة وامان باتجاه هذه الرؤية.

اننا نشعر بالسعادة من مشاركتكم لدستور عملاء تركيا فينانس معكم من اجل امكانية تقديم الخدمات الجيدة واعلام جميع العملاء بقيمنا الاساسية.

اننا بجانبكم

اننا وبصفتنا تركيا فينانس نقوم بتأسيس العلاقات الطويلة الاجل المستندة الى الفائدة المتقابلة مع جميع عملائنا واننا نرى عملائنا كــ "أصدقاء طريق" لانفسنا.

ننصت

اننا نعمل من اجل ان نكون في المستويات العليا لارضاء عملائنا حيث ننصت الى مشاكلهم وطلباتهم ونتواصل مع عملائنا بشكل منتظم من خلال تشكيل القنوات التي توفر وصول مشاكلكم وطلباتكم لنا من كل مكان وفي كل وقت.

سنحلها

اننا نهتم بالشكاوى والاقتراحات التي تصل من عملائنا؛ ونبذل الجهد من اجل ايجاد حل سريع لمشاكلكم. اننا نجيب على الشكاوى التي تصل من عملائنا خلال 24 ساعة.

سنسهل

اننا نقوم بتجديد بنيتنا التحتية و منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر بهدف تسهيل خدمات الاعمال المصرفية من أجل عملائنا. اننا نقوم بتوفير حصول عملائنا على الخدمات بشكل سريع وبدون خطأ عبر جميع القنوات الاخرى لفرعنا بمفهوم "الاعمال المصرفية دون تعب".

الشفافية

اننا نقوم بتوفير المعلومات بدون نقص ونشرح سياستنا الخاصة بالاسعار العادلة وجميع الاجور الذي سنحصل عليها من عملائنا بشكل واضح وصريح. لن نطلب اية اجور لا يكون ضمن علم عملائنا.

سنعلمكم

سنقوم باعلام عملائنا بشكل منتظم فيما يتعلق بالتسديدات والحسابات والمعاملات والاوضاع التمويلية؛ وسنقوم بتقديم جميع المعلومات الذي يتم الحاجة اليها فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا بشكل واضح ومفهوم.

اننا نعبر عن شكرنا من اعماقنا ومن خلال وجهنا المبتسم وامتناننا لعملائنا الذين يقومون باستخدام المنتجات والخدمات من اجل ثقتكم بنا والعمل مع مصرفنا.​