Uzaktan Müşteri Edinimi (Digital Onboarding) Nedir?
Uzaktan Müşteri Edinimi (Digital Onboarding), finansal hizmet veren kurumların yeni bir müşteri edinmek için gerekli olan işlemleri, müşterinin şubeye gelmesine gerek kalmadan dijital platformlar üzerinden gerçekleştirmelerine olanak sağlayan sistemdir.
Görüntülü Görüşme ile Nasıl Hesap Açılır?
-
Türkiye Finans Mobil Şube'yi indirin.
- İstenilen bilgileri doldurun.
- Android cihazlar için ayarlar menüsünden telefonunuzun NFC özelliğini aktif hale getirin.
- Kimliğinizin doğrulanması için çipli T.C. Kimlik Kartınızı ekranın sizi yönlendirdiği şekilde okutun.
- Müşteri İletişim Merkezimize bağlanarak görüntülü görüşmenizi başlatarak online banka hesabı açma işleminizi tamamlayın.
MOBİL ŞUBE İNDİR
Uzaktan Müşteri Ediniminin Avantajları Nelerdir?
- Finans kurumlarının kesintisiz hizmet sunmasını, müşterilerin zamandan ve mekândan bağımsız olarak hizmet almasını sağlar.
- Hesap açmak ya da ürünleri satın almak isteyen kullanıcılarla finans kurumunun güvenli bir dijital ortamda bir araya gelmesini sağlar, müşteri ihtiyaçlarının hızlı bir şekilde karşılanmasına yardımcı olur.
- Farklı kimlik doğrulama yöntemleri hem müşteri hem de finansal kurum açısından güvenli bir iletişim kurulmasını sağlar.
- İnternet üzerinden banka hesabı açma ile banka şubesinde uzun işlem sırası bekleme sorununu ortadan kaldırırsınız.
Türkiye Finanslı Olmanın Yeri Zamanı Yok!
Şimdi Neredeyseniz Oradan Türkiye Finans Müşterisi Olabileceksiniz!
Türkiye Finanslı olmanın en konforlu ve kolay yolu Görüntülü Görüşme hizmeti ile müşteri olma ve online hesap açma işlemlerinizi dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerde gerçekleştirebilirsiniz.
Görüntülü Görüşme Nedir?
Görüntülü Görüşme, Türkiye Finans müşterisi olma ve hesap açma işlemlerinizi şubeye gitmenize gerek kalmadan,
Mobil Şube üzerinden Müşteri İletişim Merkezimize görüntülü olarak bağlanarak gerçekleştirmenizi sağlar.
Türkiye Finans Müşterileri Masrafsız Bankacılık Avantajlarından Yararlanıyor!
- Havale ve EFT işlemlerinizi ATM’lerimizden, Mobil ve İnternet şubelerimiz üzerinden gerçekleştirin, işlem ücreti ödemeyin.
- Tam 8300 Anlaşmalı Yapı Kredi ve PTT ATM'sinden komisyon ücreti ödemeden para çekin.
- 100 TL Bonus kazanabilmek için 1 - 31 Ocak 2022 tarihleri arasında Türkiye Finans İnternet Şubesi’nden, kurumsal web sitesinden,
happycard.com.tr’den, Türkiye Finans şubelerinden, Müşteri İletişim Merkezinden veya görüntülü görüşme ile başvuru yapılmış ve kartın onaylanmış olması gerekmektedir.
- Türkiye Finans Mobil Şube ile internete bağlanabildiğiniz her yerden tablet ve akıllı telefonlarınız ile para transferinden yatırım hesabı açılışına, sözleşme onayından döviz kuru işlemlerine kadar pek çok bankacılık işlemini anında gerçekleştirebilirsiniz.
- Mobil Şube uygulamamızı App Store / Google Play uygulama marketlerinden veya
yukle.turkiyefinans.com.tr adresine giriş yaparak hemen yükleyebilirsiniz.
Kampanya Koşulları:
- Kampanya 01-31 Ocak 2023 tarihleri arasında geçerlidir.
- 100 TL Bonus kazanabilmek için 01-31 Ocak 2023 tarihleri arasında görüntülü görüşme ile Türkiye Finans müşterisi olmuş, kredi kartı başvurusu yapılmış ve kartın onaylanmış olması gerekmektedir.
- Happy Bonus kredi kartı onaylanan ve 25 Ocak 2023 tarihine kadar internet veya fiziki pos cihazı üzerinden kredi kartı ile ilk 1000 TL ve üzeri harcama yapan müşterilerimiz 100 TL Bonus kazanacaklardır.
- Kampanyadan kazanılan Bonuslar 26/01/2023 tarihinde kredi kartlarına yansıtılacak ve 06/02/2023 tarihine kadar kullanılabilecektir. Kullanılmayan Bonuslar 07/02/2023 tarihinde geri alınacaktır.
- Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. tüm kampanyalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Web sayfaları, e-posta ya da SMS’lerdeki yazım hataları bağlayıcı değildir. Harcama yapılan işyerlerinin bildirdiği kampanya bilgilerinde meydana gelebilecek hatalardan Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. sorumlu tutulamaz.
- Banka kredi kartı başvurularını serbestçe değerlendirme, kefil ve başkaca teminatlar ile ek belge isteme, uygun görmediği başvuruları onaylamama hakkına sahiptir.
Digital Onboarding: Görüntülü Görüşme Hakkında SSS
Görüntülü görüşme sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Görüntülü Görüşme ile Türkiye Finans müşterisi olmak için yeni tip çipli T.C. kimliğinizin yanınızda olduğundan emin olun ve telefonunuzun NFC özellikli olup olmadığını kontrol edin. Doğrulama sürecinin sorunsuz olması için aydınlık ve sessiz bir ortamda bağlantı kurmanızı öneririz.
Görüntülü Görüşme ile Türkiye Finans müşterisi olmak için hangi belgeler gerekli?
Şubeye gitmeden banka müşterisi olmak için yeni tip çipli T.C. kimlik kartınızın yanınızda olması yeterli.
Telefonumun NFC özellikli olduğunu nasıl anlarım ve aktive ederim?
NFC, "Yakın Alan İletişimi" anlamına gelen "Near Fields Communication" teriminin kısaltmasıdır ve yakınındaki manyetik alanları okuyucu işlevi görür. Telefonunuzun "Ayarlar" menüsü altında NFC seçeneğini görüyorsanız bu özellikten faydalanabilirsiniz. NFC özelliğini hemen yanındaki açma-kapama butonu ile aktif hale getirebilirsiniz.
NFC okuturken nelere dikkat etmeliyim?
NFC okuturken kimliğinizi telefonunuzla doğrudan temas ettirmeli ve doğrulama tamamlanana kadar hareket ettirmemelisiniz. Bulunduğunuz ortamdaki ışık seviyesini de kimliğinizin görülmesi için yeterli düzeyde ayarlamalısınız. Sürecimiz cihazınızın modeline göre sizi yönlendirerek NFC okutma adımını kolayca geçebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.
Müşteri olma sürecindeki güvenlik kontrolleri nelerdir?
Teknoloji yatırımlarımızı bilgi güvenliği ve siber güvenlik alanında en gelişmiş ve güncel uygulamalara yönelik olarak gerçekleştiriyoruz. Uzaktan müşteri edinimi için kullanılan teknolojiler arasında OCR, NFC’nin yanı sıra biyometrik yüz doğrulama ve çapraz kontroller yer alıyor.
Kullanılan teknolojiler sayesinde hem kimliğin kopyalanmadığından hem de beyan edilen bilgilerin doğruluğundan emin oluyoruz. Yüz doğrulama sayesinde de başvuruyu yapan kişi ile kimlik sahibinin aynı kişi olduğunu teyit ediyoruz.
Son aşamada bu sürece özel eğitim almış Müşteri İletişim Merkezi çalışanlarımız ile tüm kontrolleri tamamlayarak güvenli müşteri edinimini sağlamış oluyoruz.
e-İmzam yok, uzaktan müşteri olabilir miyim?
Şubeye gitmeden banka müşterisi olmak için e-imza sahibi olmanıza gerek yoktur. Kullandığımız güvenilir dijital onay yöntemleri ile belgelerinizi dijital ortamda onaylayabilirsiniz.
Hangi saat aralığında görüntülü görüşme gerçekleştirebilirim?
Görüntülü görüşme hizmeti resmi tatiller ve hafta sonu da dahil olmak üzere 08.30 - 01.00 arası verilmektedir.
Nasıl müşteri olurum?
Görüntülü Görüşme ile uzaktan Türkiye Finans müşterisi olmak için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli:
- Türkiye Finans Mobil uygulamasını indirin
- “Müşteri Ol” butonuna tıklayın
- Bilgileri doldurun
- NFC özelliği ile kimliğinizi doğrulayın
- Görüntülü görüşme gerçekleştirerek müşterimiz olun.
Çipli kimlik kartım yoksa Görüntülü Görüşme ile müşteri olamaz mıyım?
Çipli kimlik kartınız yoksa çipli kimlik kartı ile yapılacak olan güvenlik doğrulamalarını yapamayız. Ancak müşteri olma sürecinizi istediğiniz adrese kurye gönderimi yaparak tamamlayabiliriz.
Hangi ürün ve hizmetleri anında kullanabilirim?
Türkiye Finans Mobil Şubemizin sunduğu tüm ürün ve hizmetlere anında erişebilirsiniz.
Dijital Bankacılık müşterisi olmak ne kadar zaman alıyor?
Görüntülü Görüşme ile uzaktan Türkiye Finans müşterisi olma işleminizi dakikalar içinde tamamlayabilir, bankacılık hizmetlerimizden yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.
Digital Onboarding ile banka kartı alabilecek miyim?
Talep etmeniz halinde banka kartı alabilirsiniz.
Görüntülü Görüşme ile Hesap Açma işleminde fiziksel kart alabilecek miyim?
Talep etmeniz halinde banka kartınızı alabilirsiniz.
Digital Onboarding ile ailem adına hesabı açabilir miyim?
Görüntülü Görüşe ile sadece kendi adınıza hesap açabilirsiniz. Adına hesap açmak istediğiniz kişilerin Görüntülü Görüşme sürecini kendilerinin başlatıp tamamlaması gerekmektedir.
Kimlik fotoğrafım yeni değil ne yapmalıyım?
Görüntülü Görüşme ile uzaktan hesap açmak için yeni tip çipli T.C. kimlik kartınızın olması gerekmektedir. Çipli kimlik kartlarının üzerindeki fotoğraflar belli standartlarda çekilir ve biyometrik özelliklere sahiptir. Bu nedenle aradan birkaç yıl geçmiş olsa bile fotoğrafınız kimlik doğrulama için yeterli olacaktır.
Görüntülü Görüşme ile müşteri olduktan sonra hesabımı hemen kullanabilir miyim?
Görüntülü Görüşme ile Türkiye Finans müşteri olma süreciniz tamamlandığında gelen onay mesajı ve dijital şifreniz ile hemen kanallarımıza giriş yaparak 7/24 hesabınıza ulaşabilir, bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Pasaport ile hesap açabilir miyim?
Maalesef pasaportunuzu kullanarak Görüntülü Görüşme ile hesap açamazsınız. Hesap açabilmek için yanınıza yeni tip çipli T.C. Kimlik Kartınızın olması gerekmektedir.
Ehliyet ile hesap açabilir miyim?
Maalesef ehliyetinizi kullanarak Görüntülü Görüşme ile hesap açamazsınız. Hesap açabilmek için yanınıza yeni tip çipli T.C. Kimlik Kartınızın olması gerekmektedir.
Görüşme sırasında internet giderse ne olur?
Görüntülü görüşme sırasında internet bağlantınızın kesilmesi durumunda endişe etmenize gerek yok. İnternet bağlantınız tekrar kurulduğunda Mobil Şube üzerindeki "Müşteri Ol" butonuna tıklayarak işlemlerinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Digital Onboarding sırasında kimliğim yanlış tespit edilirse ne yapmam gerekiyor?
Digital Onboarding sırasında gerçekleştirilen kimlik tespiti işlemi çok katmanlı ve çapraz kontrol teknolojileri içeren bir güvenlik altyapısına sahiptir. Kimliğin yanlış tespit edilme olasılığı çok düşüktür.
Kimliğim çalınırsa başkası benim adıma hesap açabilir mi?
Digital Onboarding farklı kontrol ve onay mekanizmalarına sahip bir görüntülü hesap açma yöntemidir. Yüz tanıma ile kimliğinizi doğrulayacak çapraz kontrol teknolojilerine sahiptir.
Sözleşmeler nasıl imzalanır?
Şubeye gitmeden banka müşterisi olmanız için güvenilir dijital onay yöntemleri kullanıyoruz. Bu nedenle belgelerinizi ıslak imza atmanıza gerek kalmadan dijital ortamda onaylayabilirsiniz.
Sözleşmeleri imzalamak zorunda mıyım?
Şubeye gitmeden banka müşterisi olmanız için güvenilir dijital onay yöntemleri kullanıyoruz. Sözleşmelerinizi ıslak imza atmanıza gerek kalmadan dijital ortamda onaylayabilirsiniz.
Görüntülü Görüşme ile Hesap Açma işleminden sonra banka kartımı nasıl alabilirim?
Talep etmeniz halinde banka kartınız en kısa sürede hazırlanır ve adresinize gönderilir.
Görüntülü Görüşme ile Hesap Açma işleminden sonra banka kartımı ne zaman alabilirim?
Talep etmeniz halinde banka kartınız en kısa sürede hazırlanarak adresinize gönderilmek üzere kuryeye teslim edilir.
İşlem Yapabileceğiniz Kanallar