Genel Müdür'ün Mesajı (Sürdürülebilirlik)

Sürdürülebilirliği bir çatı kavram olarak içselleştirmek ekonomik hayatın ön koşulu haline gelmiştir.

Sürdürülebilirlik, ekonomik aktörler açısından vazgeçilmez bir kavram olarak hızla önemini artırmakta; ekonomik, toplumsal ve çevresel çıktıları kavrayan toplam performans – toplam fayda yaklaşımını benimseyen kuruluşlar başarı ve süreklilik eksenlerinde üstünlük sağlamaktadır.

Türkiye Finans Sürdürülebilirlik Stratejisi uygulamaya konulmuştur.

Memnuniyetle ifade etmek isterim ki, son dönemde ülkemiz bankacılığında sağlıklı ve güçlü performansıyla seçkinleşen Türkiye Finans, istikrarlı mali sonuçlara imza atmanın ötesinde, ülkemizin yarınları açısından kilit değere sahip konularda da aktif olarak yer almaya devam etmektedir. Ekonomik kalkınmaya destek kapsamında özel sektöre verdiğimiz desteği artırdığımız bu süreçte,

çevrenin korunması,
yenilenebilir enerji yatırımlarının finansmanı
toplumda enerji verimliği bilincinin artırılması

gibi alanlardaki çalışmalarımız ile yenilikçi ürün ve kampanyalarımız ses getirmeye başlamıştır. Diğer taraftan toplum için ürettiğimiz değer, gerek insan kaynağımıza gerçekleştirdiğimiz sistematik yatırımlar gerekse kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizle önemli ilerleme kaydetmiştir.

Gerek piyasalarda yaşanan gelişmeleri, gerekse ürün ve hizmet sunumunda ulaşmış bulunduğu olgunluk seviyesini değerlendiren Bankamız, önümüzdeki döneme çok daha güçlü ve sistematik bir biçimde hazırlanma yaklaşımı kapsamında, 2013 yılının sonunda sürdürülebilirlik stratejisini oluşturma sürecine girmiştir.

Paydaşlarımızın geri bildirimleri üzerinde temellendirdiğimiz sürdürülebilirlik stratejimiz, hissedarlarımızın tam desteği ile hayata geçmiş, Türkiye Finans’ın sürdürülebilirlik yolculuğu yeni ve önemli bir aşamaya ulaşmıştır.

Türkiye Finans, kurumsal hedeflerine ulaşmasını destekleyecek olan sürdürülebilirlik stratejisini iki ana eksende tanımlamış bulunmaktadır.

Sürdürülebilirlik stratejimiz ana faaliyet alanımızda olduğu kadar toplum nezdinde de başarılı sonuçlar elde etmeye odaklıdır. Hedefimiz iyi bankacılık uygulamalarını hayata geçirirken, iyi kurumsal vatandaşlık örneklerine de imza atarak topluma katkımızı pekiştirmektir. Katılım bankacılığının ruhu ile de tam uyumlu olan stratejimiz, iyi bankacılık uygulamalarının iyi kurumsal vatandaşlık çalışmaları ile bütünleştirilmesini hedeflemektedir.

Sürdürülebilirlik artık Bankamızın kurumsal kültürünün bir parçası olarak benimsenmeye başlanmıştır. Her geçen gün sürdürülebilirlik alanında çok daha güçlü ve heyecan verici bir performansı siz paydaşlarımıza raporlayacağız.

Türkiye Finans, 2013 yılında da en çok kâr eden katılım bankası unvanını korumuş ve hızlı büyümesini sürdürmüştür.

2013 yılı gerçekleşmelerimizden satırbaşları

Türkiye Finans, 2013 yılında da en çok kâr eden katılım bankası unvanını korumuş ve hızlı büyümesini sürdürmüştür. Bankamızın aktif büyüklüğü 2013 yıl sonunda bir önceki yıl sonuna göre %43 artarak 25 milyar TL’yi aşmıştır.

Toplanan fonlarımız %32’lik artışla 15,1 milyar TL’ye ulaşmıştır. Ekonomik kalkınmaya desteğimizi işaret eden fon kullandırımlarımız, finansal kiralama işlemleri de dahil olmak üzere, %40 artış kaydetmiş ve toplam 18,3 milyar TL’yi bulmuştur.

Bankamız, 2013 yılında organik büyümesini de sürdürmüştür. 2013 yılı için hedeflediğimiz 30 şubenin açılışını gerçekleştirerek yıl sonunda 250 şubeye ulaşmış bulunmaktayız. Organik büyümemizi, nitelikli insan kaynağı ile destekleyen Bankamız, istihdama katkısını artırmış ve 2013 yılı sonunda yaklaşık 4 bin kişilik büyük bir takım haline gelmiştir. İnsan kaynakları açısından bizi gururlandıran bir diğer konu kadın çalışan oranında kaydettiğimiz 3 puanlık gelişmedir. 2013 yıl sonu itibarıyla ekibimizin %29’unu kadın çalışanlarımız oluşturmaktadır.

Türkiye Finans; insan odaklı, ilkeli, adil ve şeffaf yönetim anlayışı ile insan kaynağına üstün değer verme konusunda da öncü ve güçlü bir duruş sergilemektedir. Farkımızı “insanın” oluşturduğuna inanıyoruz. Profesyonel, donanımlı ve sektöre katkı sunan insan kaynağına sahip olmak vizyonuyla hareket ediyor ve eğitime büyük önem veriyoruz. Bankamızda 2013 yılında kişi başı ortalama 67 saat eğitim verilmiştir. Önümüzdeki dönemde de insan kaynağımızı geliştirmeye ve sektörde en çok tercih edilen işverenlerden biri olmaya yönelik çalışmalarımızı kararlılıkla sürdüreceğiz.

2013 yılında maksimum müşteri deneyimini hedefleyen ve Türkiye Finans’ın iş yapış şeklinde köklü değişiklikler öngören Müşteri Deneyimi ve Çoklu Kanal Stratejisi Projesi’ni devreye almış bulunuyoruz. Bu proje kapsamında Müşteri Anayasamız kaleme alınmış, ana varlık nedenimizin müşterilerimize, hissedarlarımıza ve çalışanlarımıza değer katmak olduğu bir kez daha teyit edilmiştir.

Bankamızın son derece etkin olduğu bir diğer konu teknolojiyi hizmet döngüsünde kullanma yetkinliğidir. Müşteri memnuniyetini hedefleyen teknolojik uygulamalarımız aynı zamanda çevresel sürdürülebilirliğe de hizmet etmektedir. Bünyemizde yer alan Türkiye’nin en modern veri merkezi ile 2013 yılında TIER III Design (Tasarım) sertifikasını alan Türkiye’deki ilk banka ve TIER III Facility (İşletme) sertifikasını alan Türkiye’deki ilk ve tek kurum olan Bankamız, teknolojideki iddiasını ortaya koymuş ve aynı zamanda çevresel hedeflerine hizmet etmiştir.

Müşteri ve çalışan memnuniyetini esas alan anlayışı ile Bankamız, 2013 yılı içerisinde aralarında

“Türkiye’nin En İyi Çağrı Merkezi”,
“Türkiye’nin En İyi Katılım Bankası”,
“İnsana Saygı Ödülü”
“Türkiye’nin en iyi MASAK uyumlu bankası”
“Yılın En İyi Şikayet Yönetimi Yapan Katılım Bankası”

da dahil olmak üzere toplam 15 ödülün sahibi olmuştur. Ödüllerimiz, müşteri ve insan kaynağı eksenlerindeki başarımızın yanı sıra kanun ve mevzuata uyumdaki üstün performansımıza da işaret etmektedir.

Güç odaklarımızdan faydalanarak varlıklarımızı en doğru şekilde yönetmeye, geliştirmeye ve ürettiğimiz değeri tüm paydaşlarımızla paylaşmaya kararlıyız.

2014 ve sonrası için öngörülerimiz şöyledir:

Küresel ekonomik cephede zorlu koşullar ve dalgalanmalar özellikle gelişmekte olan dünyayı etkilemeyi sürdürecektir. Ülkemiz bu noktada sağlam makroekonomik temelleri, güçlü bankacılık kesimi ve doğru mali politikalarıyla ayrışmaya devam edecek ve hepimiz için iş imkanları sunmayı sürdürecektir.
Ülkemizin dinamik özel sektörü üretmeye ve büyümeye devam ederken, iç ve dış piyasalardaki iş hacimleri gelişmesini sürdürecektir. Bu noktada finansal sektörün sorumluluğu ortaya çıkmaktadır.
Bankacılık sektörü açısından, KOBİ’ler ve mikro işletmeler en önemli büyüme alanları olmaya adaydır. Ancak buradaki büyümenin nitelikli ürünlerle desteklenmesi ve finansal kesimin danışmanlık misyonunu da yerine getirmesi önem taşıyacaktır.
Bireysel kesim bir diğer büyüme alanı olmaya devam edecektir. Bireyler, hayatı kolaylaştıran ve geleceği doğru planlamalarında rol alacak finansal iş ortaklarını tercih edeceklerdir.
İklim değişikliği ile mücadele, yerli ve yenilenebilir enerji kaynaklarına geçiş, düşük karbon ekonomisinin ortaya çıkaracağı inisiyatifler ve enerji başta olmak üzere kaynak verimliliği bankalar için yeni iş olanaklarını artırmaya devam edecektir.

Özetle, önümüzdeki dönem, finansal hizmet sağlayıcıları açısından son derece kapsamlı sorumlulukları ve büyüme fırsatlarını gündeme getirecektir. Finansal ürün ve hizmetlerin sunduğu değer kadar çevresel ve sosyal riskleri içselleştirme seviyesi de rekabeti ve dolayısıyla başarıyı belirleyecektir.

Bu öngörülerimizin ışığında;

Türkiye’nin Finans’ı olarak bireyleri, girişimcileri ve şirketleri değer önerisi güçlü ve rekabetçi çözümlerle desteklemeye devam edeceğiz.
Çevre Politikamızı geliştirmeyi öngörüyoruz. Bu kapsamda, gerek doğrudan gerekse dolaylı çevre etkilerimizi çok daha sağlıklı yöneteceğimize ve küresel ölçekli hedeflere hizmet edeceğimize inanıyoruz.
Sosyal sorumluluk ekseninde daha fazla sosyal etki oluşturacak projeler hayata geçirmeyi planlıyoruz. 2013 yılında başlayan ve 3 yıl sürecek olan Tarihi Kırkpınar Yağlı Güreşleri’ne desteğimizle geleneksel değerlerimizi gelecek nesillere aktarma hedefimize doğru önemli bir adım atmış bulunuyoruz. Bu kapsamda yeni ve heyecan verici projeler üzerinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Yönetişim anlamında güçlü yapımızı her zaman mevzuata tam uyumlu sürdürmeyi ve özellikle risk yönetiminin güncel gereklerini eksiksiz karşılamayı hedefliyoruz.

Güç odaklarımızdan faydalanarak varlıklarımızı en doğru şekilde yönetmeye, geliştirmeye ve ürettiğimiz değeri tüm paydaşlarımızla paylaşmaya kararlıyız.

Türkiye Finans markasını bugüne taşıyan tüm paydaşlarımıza katkı, güven ve tercihleri için en içten teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla,

Derya GÜRERK

Genel Müdür