2015 yılı hedeflerimize ulaşmak için temel stratejik girişim ve önceliklerimiz:
Bankamız kurumsal stratejisi, ilkeli bankacılık çatısı altında toplanmıştır. Gelir ve verimlilik artışını hedeflediğimiz stratejimizde; güçlü olunan alanda mükemmelleşmek, yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, şube ağını genişletmek ve fon kaynaklarının çeşitlendirilmesi yer almaktadır.
Bankamız sürdürülebilir büyümeyi ve müşteri memnuniyetini arttırmayı sağlamak amacıyla çizdiği yol haritasını aşağıda yer alan altı temel stratejik öncelik etrafında belirlemiştir:
- Toplanan fonlar pazar payında artışın sağlanması; kullandırılan fonlarda özellikle bireysel ve girişimci segmentlerde büyümenin gerçekleştirilmesi;
- Yeni ürünlerin geliştirilmesi; müşteri ihtiyaçları doğrultusunda ürün, satış ve kredi araçlarını desteklemek için gerekli altyapının geliştirilmesi; satış yetkinliklerinin geliştirilmesi.
- Şube ve ATM yaygınlığının artırılması, kanal yetkinliklerinin geliştirilmesi
- Verimliliğin artırılması
- Üç yıllık program dahilinde çoklu kanal bankacılığını destekleyecek ve sorunsuz entegre müşteri deneyimi sağlayacak şekilde BS altyapısının yeniden yapılandırılması
- Satış ve Servis modeli, ürünler, süreçler ve kanallar bileşenleri ile şekillenen müşteri deneyiminin geliştirilmesi.
Beş yıllık plan ve stratejik önceliklerimiz doğrultusunda hedeflerimizi ve büyüme planlarımızı şekillendirdiğimiz Bankamız, müşteri odaklı bir anlayışla; teknolojik altyapısını, iş süreçlerini ve hizmet yaklaşımını daha da geliştirebilmek amacıyla önemli projeler gerçekleştirmektedir.
PDF İndir