2014 Stratejik Önceliklerimiz ve Temel Girişimlerimiz
Bankamız kurumsal stratejisi ilkeli bankacılık çatısı altında toplanmıştır. Gelir ve verimlilik artışını hedeflediğimiz stratejimizde; güçlü olunan alanda mükemmelleşmek, yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, şube ağını genişletmek ve fon kaynaklarının çeşitlendirilmesi yer almaktadır.
Bankamız sürdürülebilir büyümeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı sağlamak amacıyla çizdiği yol haritasını aşağıda yer alan altı temel stratejik öncelik etrafında belirlemiştir:
Toplanan fonlar pazar payında artışın sağlanması; kullandırılan fonlarda özellikle bireysel ve girişimci segmentlerde büyümenin gerçekleştirilmesi
Şube ve ATM yaygınlığının artırılması, kanal yetkinliklerinin geliştirilmesi
Üç yıllık program dahilinde çoklu kanal bankacılığını destekleyecek ve sorunsuz entegre müşteri deneyimi sağlayacak şekilde BS altyapısının yeniden yapılandırılması
Yeni ürünlerin geliştirilmesi; müşteri ihtiyaçları doğrultusunda ürün, satış ve kredi araçlarını desteklemek için gerekli altyapının geliştirilmesi; satış yetkinliklerinin geliştirilmesi
Verimliliğin artırılması
Satış - servis modeli, ürünler, süreçler ve kanallar bileşenleri ile şekillenen müşteri deneyiminin geliştirilmesi
PDF İndir