Navigasyonu görüntüle İçeriği görüntüle

Sıkça Sorulan Sorular

Engelli müşterilere sağlanan kolaylıklar nelerdir?

​​Uzaktan müşteri olma sürecimizi ekran okuyucu programlar ile okunabilir şekilde oluşturduk. İşitme engelli müşterilerimiz görüntülü görüşme ile uzaktan bankamız müşterisi olmak istediklerinde “ işaret dili ile hizmet almak istiyorum” seçeneğini seçerek, müşteri temsilcimizden işaret dili ile hizmet alabilir. Ayrıca engelli müşterilerimiz talep etmeleri durumunda görüntülü görüşme sırasında 3. bir kişinin yardımı ile işlemlerini tamamlayabilirler. ​

18 yaşından küçükler hesap açabilir mi?

​Görüntülü Görüşme ile hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Eğer 18 yaşından küçükseniz veliniz ile birlikte size en yakın Türkiye Finans şubesine uğrayarak hesap açtırabilirsiniz. ​​

Banka kartım ne zaman gelir?

​Talep etmeniz halinde banka kartınız en kısa sürede hazırlanarak adresinize gönderilmek üzere kuryeye teslim edilir. ​​

Dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

​Android işletim sistemine sahip bir mobil telefona sahipseniz NFC özelliğini aktif hale getirmeli, yeni tip T.C. Kimlik Kartınızın yanınıza almalı ve bağlantınızı aydınlık bir ortamda gerçekleştirmelisiniz.​

e-İmzam yok, uzaktan müşteri olabilir miyim?

​Şubeye gitmeden banka müşterisi olmak için e-imza sahibi olmanıza gerek yoktur. Kullandığımız güvenilir dijital onay yöntemleri ile belgelerinizi dijital ortamda onaylayabilirsiniz. ​

Hangi belgeler gerekli?

​Şubeye gitmeden Görüntülü Görüşme ile banka müşterisi olmak için yeni tip çipli T.C. kimlik kartınızın yanınızda olması yeterlidir. ​

Kimler uzaktan Türkiye Finans müşterisi olabilir?

18 yaşını doldurmuş, yeni tip T.C. kimlik kartı bulunan herkes uzaktan Türkiye Finans müşterisi olabilir. ​

Kimliğimi NFC ile okuturken nelere dikkat etmeliyim?

NFC okuturken kimliğinizi telefonunuzla doğrudan temas ettirmeli ve doğrulama tamamlanana kadar hareket ettirmemelisiniz. Bulunduğunuz ortamdaki ışık seviyesini de kimliğinizin görülmesi için yeterli düzeyde ayarlamalısınız. Sürecimiz cihazınızın modeline göre sizi yönlendirerek NFC okutma adımını kolayca geçebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır. ​

Öğrenciler banka hesabı açabilir mi?

18 yaşını doldurmuş olan öğrenciler Görüntülü Görüşme ile hesap açabilir. 18 yaşından küçük öğrenciler ise hesap açtırmak için velileri ile birlikte en yakın Türkiye Finans şubesine başvurabilir. ​

Bankaya gitmeden müşteri olmak güvenilir mi?

Görüntülü Görüşme ile uzaktan Türkiye Finans müşterisi olmak için gerçekleştirilen doğrulama işlemleri, çok katmanlı kontrol teknolojileri içeren bir güvenlik alt yapısına sahiptir. Bu nedenle uzaktan müşteri olma işleminizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz. ​

Türkiye Finans Mobil uygulamadan açılacak hesabımı hemen kullanabilir miyim?

Görüntülü Görüşme ile Türkiye Finans müşteri olma süreciniz tamamlandığında gelen onay mesajı ve dijital şifreniz ile hemen kanallarımıza giriş yaparak 7/24 hesabınıza ulaşabilir, bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. ​

Türkiye Finans Mobil’den müşteri olduğumda hesabıma diğer kanallardan ulaşabilir miyim?

Hesabınıza Türkiye Finans İnternet Şubesi, 0850 222 22 44 numaraları Müşteri İletişim Merkezimiz, Türkiye Finans ATM'leri ve şubelerimizden ulaşabilir, işlem yapabilirsiniz.​

Yabancı uyrukluyum. Türkiye Finans müşterisi olmak için başvuru yapabilir miyim?

Görüntülü Görüşme ile Türkiye Finans müşterisi olmak için yeni tip T.C. Kimlik Kartına sahip olmanız gerekir. Türkiye'de oturma izni olan yabancı uyruklu kişiler Türkiye Finans şubelerinden hesap açtırabilir. ​

Bankaya gitmeden başvuru ile ortak hesap açılabilir mi?

Ortak hesap açma işlemlerinizi size en yakın Türkiye Finans şubesinden yapabilirsiniz.​